AGB

Stand: Mai 2025

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1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote und Leistungen von Emma Lee Jacob Coaching, insbesondere für 1:1 Coachings, Impulssessions, Coachingprogramme über mehrere Monate sowie Workshops, Vorträge und Teamprozessbegleitungen – sowohl online als auch vor Ort.

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2. Vertragsabschluss
Die Buchung eines Angebots erfolgt über Wix Bookings, per E-Mail oder mündlich im Erstgespräch. Mit der Terminvereinbarung gilt der Vertrag als verbindlich geschlossen.
Ein kostenfreies Erstgespräch dient der Klärung des Anliegens und stellt keine Leistung im Sinne dieser AGB dar.

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3. Leistungen & Dauer

• Coaching-Pakete (3, 6 oder 9 Monate) beinhalten regelmäßige 1:1-Sitzungen sowie optional ergänzende Begleitung via E-Mail oder Messenger.

• Impulssessions sind einmalige Sitzungen zur akuten Klärung.

• Workshops, Vorträge und Teamformate werden individuell vereinbart.

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4. Bezahlung
Die Zahlung erfolgt im Voraus.
Auf Wunsch kann Ratenzahlung oder Zahlung auf Rechnung vereinbart werden. Erst nach Zahlungseingang besteht Anspruch auf die gebuchte Leistung.

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Rücktritt & Stornierung

Coachingpakete:

• Absagen bis 48 Stunden vor dem Termin: kostenlos, Ersatztermin wird angeboten.

• Absagen weniger als 48 Stunden vorher: Die Session verfällt ersatzlos, eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.

Impulssessions:

• Absage bis 48 Stunden vor dem Termin: vollständige Rückerstattung.

• Absage bis 24 Stunden vorher: Rückerstattung von 50 %.

• Absage weniger als 24 Stunden vorher: keine Rückerstattung.

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Sollte ich als Anbieterin einen Termin absagen müssen, wird ein zeitnaher Ersatztermin angeboten. Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn kein Ersatztermin möglich ist.

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Widerrufsrecht

Ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen besteht nach deutschem Recht bei Fernabsatzverträgen mit Verbraucher:innen. Dieses kann erlöschen, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und der/die Kund:in dem ausdrücklich zugestimmt hat.

Bei Online-Coachings und digitalen Buchungen gilt daher:
Mit Buchung und Terminbestätigung erklärst du dich ausdrücklich damit einverstanden, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginne – und das Widerrufsrecht damit erlischt (§ 356 Abs. 4 BGB).

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Abgrenzung zu Therapie

Coaching ist keine Psychotherapie und ersetzt keine medizinische oder therapeutische Behandlung.
Coaching kann begleitend zu einer Therapie sinnvoll sein – ausschließlich in Absprache mit dem behandelnden Therapeuten oder der Therapeutin.

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Haftungsausschluss

Ich übernehme keine Garantie für den Erfolg oder das Erreichen bestimmter Ziele. Die Verantwortung für Veränderung und Umsetzung liegt beim/bei der Klient:in selbst. Ich arbeite lösungs- und ressourcenorientiert, jedoch ohne Heilversprechen.

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Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gerichtsstand ist Hannover.